Sinergia Consultores es una agencia especializada en la tecnopol\u00edtica.1 Desde 1918 ha ofrecido sus servicios a gobernantes, candidatos, partidos pol\u00edticos. En este cambio de \u00e9poca2, la pol\u00edtica, extraordinaria vocaci\u00f3n de servicio que busca generar condiciones de desarrollo para TODA la persona y TODAS las personas tienen necesidad de auxiliarse de las mejores herramientas, es preciso que tenga las adaptaciones en la manera de ofrecer el servicio a la comunidad.<\/p>\n\n\n\n
En esta b\u00fasqueda de mejorar los servicios aparece un concepto de mucha importancia la Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con los Clientes o Customer Relationship Management (CRM) por sus siglas en ingl\u00e9s. Es un software que administra la relaci\u00f3n con el cliente a partir de la automatizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de los procesos. Est\u00e9 concepto que originalmente se utiliza en los grandes corporativos, ha sido adaptado para brindar un servicio a la clase pol\u00edtica y permitirle uno de sus objetivos: estar m\u00e1s cerca de los ciudadanos, lograr la cercan\u00eda suficiente con sus electores y propiciar caminar lo m\u00e1s de la mano posible.<\/p>\n\n\n\n
Un CRM es capaz de recabar toda la informaci\u00f3n para analizarla a partir de patrones comunes de comportamiento, capaz de automatizar procesos que consumen mucho tiempo, garantizando una comunicaci\u00f3n fluida entre los pol\u00edticos y sus electores, ya que esta tecnolog\u00eda permite celebrar eventos de campa\u00f1a a los que las personas interesadas pueden acudir presencialmente o seguirlos de forma virtual. Los partidos pol\u00edticos pueden tener toda la documentaci\u00f3n clave centralizada en un software para hacer an\u00e1lisis e informes que permiten conocer estos datos y obtener un conocimiento estrat\u00e9gico de los ciudadanos y sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n
Como resultado final el CRM permite contar con una base de datos de personas suficientemente organizada para poder estratificar la informaci\u00f3n de acuerdo con las necesidades del momento, por edad, por espacio territorial, por sexo, etc. Una base de datos que puede ser fuente para:<\/p>\n\n\n\n
a) Env\u00edo de informaci\u00f3n de marketing pol\u00edtico y de comunicaci\u00f3n pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n
b) Estudio de los datos y toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n
c) Incremento de las \u00e1reas de influencia sociol\u00f3gicas o territoriales.<\/p>\n\n\n\n
d) Precisi\u00f3n de propuestas de oferta o de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
1 Edwards y Hecht (2010) definen la tecnopol\u00edtica como \u00abh\u00edbridos de sistemas t\u00e9cnicos y pr\u00e1cticas pol\u00edticas que generan nuevas formas de poder y de agencia\u00bb, es decir, el entrelazamiento de la tecnolog\u00eda y la pol\u00edtica tiene lugar en narrativas sobre la identidad nacional y social con posiciones pol\u00edticas concretas y resultados materiales.<\/p>\n\n\n\n
Lo que permite que la pol\u00edtica se beneficie de las nuevas formas de comunicaci\u00f3n que la tecnolog\u00eda facilita a la humanidad.<\/p>\n\n\n\n
2 Es complejo hablar de este cambio de \u00e9poca, pero citar\u00e9 dos entornos que dan un acercamiento a comprender sus caracter\u00edsticas. El entorno BANI se denomina as\u00ed por las iniciales de Brittle, Anxious, Nonlinear e Incomprehensible, que en espa\u00f1ol podemos traducir por fr\u00e1gil, ansioso, no lineal e incomprensible. Se trata de un concepto acu\u00f1ado por Jamais Cascio, antrop\u00f3logo, futur\u00f3logo y escritor estadounidense. El otro entorno es el VUCA que es el acr\u00f3nimo ingl\u00e9s de Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity, es decir volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambig\u00fcedad. T\u00e9rmino acu\u00f1ado en la d\u00e9cada de los 70\u00b4s. Estas pueden ser algunas de las caracter\u00edsticas destacadas de este cambio de \u00e9poca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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